FAQ
Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen.
🧱 Produkte
Was sind WPC Wandpaneele?
Unsere Wandpaneele bestehen aus einem hochwertigen WPC-Kern (Wood Plastic Composite) und einer dekorativen Oberfläche. Sie vereinen die Optik natürlicher Materialien mit hoher Stabilität und Pflegeleichtigkeit.
Woraus bestehen die Novapanel Wandpaneele?
Unsere Wandpaneele bestehen aus einem stabilen WPC-Kern (Wood Plastic Composite) mit einer dekorativen Oberflächenbeschichtung. Dadurch verbinden sie hohe Stabilität mit einer hochwertigen Optik.
Was ist WPC genau?
WPC steht für Wood Plastic Composite – ein Verbundmaterial aus Holzfasern und Kunststoff. Es ist besonders langlebig, formstabil und pflegeleicht.
Enthalten die Paneele PVC?
Nein. Unsere Paneele bestehen aus WPC (Wood Plastic Composite) und enthalten kein PVC.
Im Gegensatz zu vielen klassischen Kunststoffpaneelen werden dabei Holzfasern mit Polymerkomponenten kombiniert.
Welche Vorteile hat WPC gegenüber PVC?
WPC verbindet die Vorteile natürlicher und moderner Materialien:
Vorteile gegenüber PVC-Paneelen:
- deutlich stabiler und formstabiler
- höhere Materialdichte
- natürlichere Optik
- meist geruchsärmer
- keine PVC-Weichmacher
Wie stabil sind die Paneele?
Die Paneele sind robust und dennoch flexibel genug, um leichte Unebenheiten der Wand auszugleichen.
Sind die Paneele massiv oder hohl?
Unsere Paneele besitzen einen stabilen Kern und sind dadurch robust und gleichzeitig leicht genug für eine einfache Montage.
Können sich die Paneele verbiegen oder brechen?
Die Paneele sind leicht flexibel und brechen nicht bei normaler Handhabung. Sie sollten jedoch während Transport und Montage sorgfältig behandelt werden.
Sind die Paneele kratzfest?
Die Oberfläche ist widerstandsfähig gegenüber alltäglichen Beanspruchungen, sollte aber wie jede dekorative Oberfläche vor scharfen Gegenständen geschützt werden.
Sind die Paneele für gewerbliche Räume geeignet?
Ja, sie eignen sich auch für Hotels, Restaurants, Büros oder Ladengeschäfte.
Sind Novapanel Wandpaneele gesundheitlich unbedenklich?
Ja. Unsere Paneele sind für den Einsatz im Innenbereich entwickelt und enthalten keine schädlichen Weichmacher wie sie in vielen PVC-Produkten verwendet werden.
Die Materialien sind geruchsarm und eignen sich daher auch für Wohnräume, Schlafzimmer und Büros.
Sind die Paneele nachhaltig?
WPC nutzt Holzfasern und langlebige Polymerkomponenten. Dadurch entsteht ein besonders langlebiges Material, das viele Jahre genutzt werden kann.
Sind die Paneele recycelbar?
WPC ist ein Verbundmaterial und kann grundsätzlich recycelt werden. Die Paneele sind außerdem sehr langlebig und müssen im Normalfall viele Jahre nicht ersetzt werden.
Sehen die Paneele wie echtes Holz oder Stein aus?
Unsere Dekore besitzen eine strukturierte Oberfläche, die natürlichen Materialien sehr nahekommt.
Sind die Paneele schimmelresistent?
Das Material selbst ist unempfindlich gegenüber Feuchtigkeit und bietet keinen Nährboden für Schimmel.
Kann ich die Paneele in der Dusche verwenden?
Nein, wir raten davon ab, die Paneele direkt innerhalb der Dusche einzusetzen. Auch wenn sowohl Beschichtung und Kern wasserunempfindlich sind, kann nicht ausgeschlossen werden, dass Wasser über die Fugen eindringt und Schäden verursacht.
Sind die Paneele wasserfest?
Ja, die Paneele sind feuchtigkeitsbeständig und eignen sich auch für Räume wie Badezimmer oder Küchen, sofern sie nicht dauerhaft direktem Wasser ausgesetzt sind.
Benötigen die Paneele besondere Pflege?
Nein. Im Gegensatz zu echtem Holz müssen sie weder geölt noch lackiert werden.
Wie reinigt man die Paneele?
Die Oberfläche kann einfach mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel gereinigt werden.
🛠️ Montage & Installation
Kann ich Steckdosen oder Ausschnitte einarbeiten?
Ja. Ausschnitte können einfach mit einer Stichsäge oder Lochsäge hergestellt werden.
Kann ich die Paneele zuschneiden?
Ja. Die Paneele lassen sich mit gängigen Werkzeugen wie einer Stichsäge oder Kreissäge zuschneiden.
Wie werden die Paneele montiert?
Die Paneele können einfach mit geeignetem Montagekleber direkt auf die Wand geklebt werden.
Kann ich die Paneele selbst montieren?
Ja. Die Montage ist auch für Heimwerker problemlos möglich.
Wie lange dauert die Montage?
Die Montage eines Paneels dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Auf welchen Untergründen können die Paneele montiert werden?
Die Paneele können auf vielen Untergründen montiert werden:
- Beton
- Putz
- Gipskarton
- Holz
- Fliesen
Der Untergrund sollte sauber, trocken und tragfähig sein.
Damit die Wahrscheinlichkeit von sichtbaren Fugen reduziert wird, sollten die Untergründe sehr glatt und eben sein.
Kann ich die Paneele auf Fliesen montieren?
Ja, sofern die Fliesen fest sitzen und der Untergrund sauber ist.
Welcher Kleber wird benötigt?
Für die Montage empfehlen wir einen hochwertigen Montagekleber für Wandpaneele oder Bauplatten.
Können die Paneele wieder entfernt werden?
Ja, allerdings ist bei geklebter Montage meist eine erneute Oberflächenbearbeitung der Wand erforderlich, da die Rückstände des Klebers sich oftmals nur schwierig von der Wand entfernen lassen.
📦 Bestellung & Versand
Kann ich zuerst ein Muster bestellen?
Ja. Wir bieten Musterstücke an, damit Sie Dekor und Oberfläche vor dem Kauf prüfen können.
Warum sind die Muster nicht kostenlos?
Unsere Muster werden direkt aus originalen Wandpaneelen gefertigt, damit Sie Material, Oberfläche und Dekor realistisch beurteilen können.
Die Herstellung, der Zuschnitt und die Verpackung verursachen Kosten. Daher berechnen wir einen kleinen Beitrag von 4 € pro Muster.
Der Versand zu Ihnen ist kostenlos.
Wenn Sie die Ware ausreichend geprüft haben, können Sie diese kostenlos an uns zurücksenden und erhalten den gezahlten Betrag zurückerstattet.
So können wir hochwertige Muster bereitstellen und gleichzeitig einen verantwortungsvollen Umgang mit Materialien gewährleisten.
Was passiert, wenn ein Paneel beim Transport beschädigt wird?
Sollte ein Paneel beschädigt ankommen, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei Ersatz. Wichtig ist nur, dass Sie den Transportschaden bereits bei der Annahme der Ware beim jeweiligen Fahrer dokumentieren lassen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Speditionsversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung oder eine Lieferankündigung der Spedition.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Spedition teilt Ihnen vorab einen Liefertermin mit, sodass die Zustellung problemlos erfolgen kann.
Bitte beachten Sie, dass bei einer durch den Kunden verschuldeten zweiten Anfahrt Zusatzkosten durch die Spedition entstehen können.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit nur innerhalb des deutschen Festlands. Lieferungen in andere Länder sind noch nicht möglich.
Wird die Lieferung angekündigt?
Ja. Vor der Zustellung erhalten Sie eine Avisierung der Spedition mit dem geplanten Liefertermin.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist abhängig von der Bestellmenge.
Die Lieferzeit mit dem XXL-Kurier beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Die Lieferzeit per Spedition beträgt in der Regel 10 - 15 Werktage.
Wie werden die Paneele geliefert?
Die Paneele werden sicher verpackt und abhängig von der Bestellmenge entweder per Kurier oder Spedition geliefert
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Wandpaneele innerhalb Deutschlands sind abhängig von der gewählten Bestellmenge und beginnen bei 69 €.
Wie kann ich bei Novapanel bestellen?
Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Wählen Sie einfach die gewünschten Paneele aus und folgen Sie dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
- Sofortüberweisung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen meist noch vorgenommen werden. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice.
🔄 Rückgabe und Widerruf
Was passiert mit beschädigter Ware?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall senden wir selbstverständlich kostenfreien Ersatz.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Aufgrund der Größe und des Gewichts der Paneele können die Rücksendekosten je nach Spedition variieren.
Wie sende ich Paneele zurück?
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation des Rücktransports.